De aquellos entrevistados, la mayoría considera como “coercitiva”, la consabida pregunta que los cajeros de algunas grandes superficies hacen a sus consumidores al momento de entregar el cambio por las compras realizadas: “¿desea donar?” Bueno, al menos así nos lo manifestaron en nuestro más reciente sondeo al respecto, 840 consumidores en plena locación central en las ciudades de Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga, y Barranquilla. Y en cuanto a lo “lo justo“, el post del martes pasado, clave para aquellos que pretenden alcanzar la lealtad del consumidor y, como para desvirtuar a aquellos que consideran, que por intermedio de premios y recompensas en la forma de puntos acumulados se logra el cometido.