Comprensible la renuencia de las mipymes a implementar estrategias de marketing para su negocio. Sencillamente, tantas restricciones pueden tener su impacto en el concepto de oferta y demanda, así como pueden estar dejando de lado sus bondades; particularmente, en un entorno de mercado con tantos altibajos como el nuestro.

Las empresas como los negocios están perdiendo una gran oportunidad al abstenerse de elaborar una narrativa de marca que inspire a la audiencia. El asunto tiene de largo como de ancho, aunque para mí, la narrativa nada tiene que ver con el relato. Los relatos son generalmente autónomos en el sentido de que tienen un principio, un intermedio y un final. En contraste, la narrativa se percibe como interminable, diga usted, por ejemplo; en el caso hipotético de que alguien vislumbre algún tipo de amenaza u oportunidad en el porvenir de su empresa o negocio, y no esté del todo seguro cómo va a lidiar con el susodicho acontecimiento. En ese orden de ideas, la resolución de la narrativa depende de las decisiones y el proceder de los involucrados, lo cual hará de dicha narrativa un llamado a la acción implícitamente poderoso.

Con la apertura económica ha llegado el momento de retomar aquello que entendemos por gestión de imagen y posicionamiento o, identidad de marca, como le digo yo. El asunto no es más que un conjunto de decisiones de dirección que, que les permite a las empresas como a los negocios proyectar una imagen basada en una identidad previamente construida, para luego ser transmitida por un sistema de comunicación que tiene la particularidad de haber eliminado el ‘ruido’ o la ‘interferencia’ que, por lo demás, deteriora la comprensión del mensaje. O como quien dice, la gestión de imagen y posicionamiento de marca se lleva a cabo a través de programas y no de campañas.