En marketing solemos pensar que una buena idea, un producto atractivo o un precio competitivo son suficientes para conquistar un mercado. Sin embargo, existe una pregunta menos vistosa y, muchas veces, más decisiva: ¿cómo llegará realmente ese producto hasta las personas que podrían comprarlo?
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La inteligencia artificial ya forma parte de la vida cotidiana de estudiantes, emprendedores, comerciantes, profesionales y pequeñas empresas. Se utiliza para resumir textos, organizar información, preparar presentaciones, analizar datos, redactar propuestas, responder consultas, diseñar estrategias comerciales y generar ideas. Ignorar esta realidad sería poco práctico. Sin embargo, aceptar sin cuestionamientos todo lo que produce una herramienta de inteligencia artificial sería todavía más problemático.
El debate, por lo tanto, no debería reducirse a decidir si se utiliza o no inteligencia artificial. La cuestión realmente importante consiste en cómo utilizarla sin permitir que sustituya el criterio de la persona que debe tomar la decisión.
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Cada generación inventa jerigonza novedosa para describir cosas que, en realidad, la humanidad lleva haciendo desde hace siglos. Cambian los escenarios, cambian los códigos y, por supuesto, cambia el vocabulario. Antes alguien podía querer “quedar bien”, “darse importancia”, “hacerse notar” o “ganarse el respeto”. Hoy, en ciertos rincones de internet, puede decirse que alguien está “farmeando aura”. La expresión suena extraña, quizá incluso absurda para quien no está familiarizado con la jerga digital. Sin embargo, detrás de ella aparecen mecanismos sociales muy antiguos: la búsqueda de estatus, la gestión de la impresión que se causa en los demás y la necesidad de recibir reconocimiento del grupo.
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Durante buena parte de la vida adulta, una pregunta aparentemente inocente acompaña las presentaciones: ¿a qué se dedica? Casi siempre se espera una profesión, un cargo, el nombre de una empresa. Abogada. Médico. Profesor. Empresaria. Ingeniero. La respuesta funciona porque durante décadas se ha aceptado que trabajar no solo ocupa buena parte del tiempo, sino que también explica quién es una persona.
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El gobierno de Gustavo Petro no pidió ser evaluado como una administración más. Desde la campaña y, después, desde la Presidencia, se presentó como una ruptura con las prácticas que habían deteriorado la confianza en el Estado. La promesa incluía ampliar la participación, reducir desigualdades, enfrentar la corrupción y devolver capacidad de decisión a sectores históricamente excluidos. Por eso, las controversias que rodearon sus años de gobierno no afectan únicamente la reputación de determinados funcionarios. También ponen a prueba la credibilidad de la idea de cambio que justificó su llegada al poder.
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Mauricio cerró la puerta de su pequeño local a las ocho de la noche, como lo hacía todos los días. Había pasado la jornada ofreciendo productos, respondiendo preguntas y ensayando descuentos para convencer a clientes que, en su mayoría, terminaban marchándose sin comprar. Durante seis meses había invertido ahorros, tiempo y esfuerzo en aquella tienda. También había pedido dinero prestado, reducido sus gastos personales y pospuesto varias asignaturas de la carrera que estudiaba por las noches. Sin embargo, las ventas continuaban por debajo de lo necesario para pagar el arriendo, los servicios y las cuotas de los proveedores.
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