De las enseñanzas relevantes sobre las relaciones públicas que deja la interacción entre marcas y audiencia en las redes sociales, elijo el ‘anhelo de la gente por la aceptación’. En ese orden de ideas, para consolidar y conservar un lazo comercial entre empresa y audiencia, debe usted conceder algo de acceso, así como saber cuándo debe ‘quitarse de en medio’. Ciertamente, su negocio alcanzará algo de tracción si su estrategia de relaciones públicas incluye uno que otro ‘freebie’ (en inglés), de muestra gratis o cortesía de producto en castellano, si se quiere también. Sin embargo, el quid del asunto es que dicha táctica por sí sola puede llegar a devaluar el capital social de su negocio. O como quien dice, la muestra gratis de producto es el equivalente de las monedas devaluadas.