Evite los errores de marketing

De la neurociencia cognitiva, como del trabajo de los primeros psicólogos cognitivos en la década de los sesenta (Frederick Barlett, Edwin Tolman, George Miller, Noam Chomsky, Ulric Neisser, Herbert Simon y otros), tal cual de las primeras evidencias de la psicología de la Gestalt, el psicoanálisis y la neurología europea; es que el verdadero mercadólogo debería entender de una vez por todas que, ‘la percepción modela la conducta y, que la percepción en sí misma es un proceso constructivo que no sólo depende de la información intrínseca del estímulo sino también de la estructura mental de quien la percibe’(1).

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Las emociones andan de evolución

La psicología evolucionista me interesa de tiempo atrás porque soy un investigador de la conducta humana, así como por el interés que esta revierte para mi práctica profesional como mercadólogo y, por su aporte al desarrollo y consolidación de la marca personal. A ella llegué, gracias a una reseña editorial del libro que sobre el tema escribieron los estadounidenses, Leda Cosmides y su esposo John Tooby. Ella psicóloga y él antropólogo. En aquel entonces, el tema captó mi atención, porque en su libro, los autores sugieren que la forma prosigue al cometido: ‘Las propiedades de un mecanismo evolucionado reflejan la estructura de la función que dicho mecanismo evolucionado podrá resolver’.

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Inteligencia de mercados para mipymes

Bien sea que esté elaborando un plan el marketing o reevaluando un negocio existente, el análisis de mercado es la esencia de cualquier pronóstico. Aunque en múltiples ocasiones ya he compartido sugerencias sobre cómo llevar a cabo una investigación de mercados en profundidad, no siempre tiene uno que sumergirse en modelos de mercado y negocios complejos para comprender el panorama del mercado antes de elegir ingresar o innovar o diversificar.

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De los mensajes sugestivos

Quién no ha fruncido el ceño al escuchar de la agencia de publicidad la expresión, ‘por ahí va el mensaje publicitario’. Al respecto, el término ‘mensaje’ tal cual lo perciben los creativos, pareciera implicar que el anuncio está diseñado para transmitir algún argumento en particular. Sin embargo, no toda la publicidad esta concebida para persuadir al consumidor apelando a los méritos y atributos de una marca. Y aun cuando así lo fuera, se sobrestima con frecuencia el nivel de comprensión de la gente respecto al grafismo y lo que se dice en el anuncio.

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Diferenciación significativa

Recordé por estos días de incertidumbre y adversidad un proyecto ‘galleta’ en el que alguna vez participé, al toparme de nuevo con el guion de la película que ya hace algún tiempo protagonizó Nestlé Norteamérica como consecuencia de la demanda interpuesta por Katie Simpson, un consumidor de San Diego, Calif., en donde afirma que las marcas de pizza congelada de la multinacional —DiGiorno, Stouffer’s, y California Pizza Kitchen—, representan un peligro para la salud por contener éstas grasas insaturadas.

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Así logra usted que el consumidor ratifique su confianza en las marcas

En una sociedad caracterizada por la ambición y el apetito desaforado por incrementar cada vez más la riqueza amparado en el argumento del ‘todo se vale’, se hace evidente el motivo por el cual colapsan ciertas marcas (¿recuerda usted los cárteles de precio o aquellas alianzas entre competidores para manipular el precio de una determinada categoría de producto?). Por estos días de adversidad e incertidumbre de mercado, se repite por doquier el incidente de aquella empresa que crecen como la espuma de la cerveza hasta alcanzar el ‘top of mind’ del segmento, para luego caer como coco estrepitoso por su oscuro proceder empresarial.

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