Ahora que el tema de la matrícula cero parece ser una realidad en algunas universidades del país, se me dio por perfilar el entorno universitario. En ese orden de ideas, y así como cualquier otra marca, la identidad de la universidad la define su cultura y sus valores. Dicha experiencia de marca es lo que atrae a los estudiantes a alguna universidad en particular, y los mantiene como exalumnos fieles después de graduados. Sin embargo, el ambiente alrededor del reclutamiento universitario ha cambiado a medida que el grupo de estudiantes que busca el alma mater indicada es cada vez más diverso, diga usted, por ejemplo, el estudiante de matrícula cero. Al respecto, todas las universidades deberían tener claro, como mínimo, los siguientes aspectos: 1) En qué se diferencian los estudiantes contemporáneos de los del pasado. 2) Cómo están evaluando la identidad de marca de la universidad. 3) Es su proceso de reclutamiento estudiantil un proceso coherente. 4) Cómo conservar la identidad de marca a lo largo del continuo de facultades y programas académicos.