Aunque no ha de faltar aquel que considere dicho asunto una gestión imposible, de hecho, el tema es sencillo y está bien documentado. La investigación de mercados sugiere que, la gente se forma opiniones y reacciones en torno a los demás fundamentados en tres aspectos primordiales: el visual (54%), el vocal (35%) y, el verbal (11%). Lo visual— es comunicación no verbal. Es cómo se percibe usted cuando se comunica. La comunicación visual incluye la expresión facial, el contacto de los ojos, la indumentaria, el acicalamiento, los gestos, la postura y los movimientos. La comunicación vocal— es cómo suena usted cuando habla. La comunicación vocal incluye el volumen, la expresión, la claridad y la agilidad. La comunicación verbal— son palabras aplicadas. A mí se me ocurre que, si Óscar Iván Zuluaga mejora sus habilidades de comunicación visual, vocal y verbal, hasta podría alcanzar un mayor número de votantes (o tal vez no).