Escuchar, no es simplemente una cortesía. Es el talento que tienen todos los grandes vendedores y el que menos se suele apreciar. Vender es un 80% de escuchar y un 20% de hablar. Sin embargo, hay un riesgo si usted habla más del 20% del tiempo: lo más probable es que pierda la venta. Ha de saber que para usted es mucho más importante volverse una persona interesada que, una persona interesante. La elegancia de su silencio le dará maravillosos dividendos.