La tecnología digital facilita recopilar, almacenar, y utilizar grandes volúmenes de información que, por lo demás, es fácil de encontrar por doquier en la ‘red de las maravillas’. En sus primeras fases, la susodicha tecnología nos concedió a los mercadólogos la posibilidad de agilizar lo que ya hacíamos bastante bien. Luego, nos permitió agilizar aún mucho más. Posteriormente, nos permitió realizar tareas que antes ni concebíamos y, ya por estos días, las posibilidades son alentadoras aunque igualmente confusas. Y cuando la gente se percibe confundida, busca la forma de resolver aquello que los trasnocha para tratar de entender y decidir qué hacer. De ahí entonces, la necesidad imperativa de los community managers de concebir una estrategia digital a como de lugar. Sin embargo, las empresas o los negocios o los profesionales autónomos somos todos organismos, y si intenta uno optimizar solo las partes, terminará por sub-optimizar el conjunto.