No es posible sentirse siempre confiado, pero es absolutamente esencial exhibir siempre confianza. Adquiera el hábito de mostrar confianza. Algo mágico sucederá: usted se sentirá confiado. Cuando se sienta confiado tendrá fe. La fe es acción ante la duda. Muestre confianza ante la duda. Y, por si acaso, he aquí seis normas para mostrar confianza: 1) Sonría. 2) Use la mejor indumentaria que le sea posible. 3) Mire al cliente a los ojos. 4) Póngase de pie, derecho. 5) Relájese. 6) Hable con energía en la voz.