Tres sesgos del comportamiento humano que las marcas pueden emplear a su favor

En estadística, el sesgo se define como el ‘error sistemático en el que se puede incurrir cuando al hacer muestreos o ensayos se seleccionan o favorecen unas respuestas frente a otras’. Ya entre humanos, el sesgo tiene mala reputación, aunque mucho de dicha opinión es bien merecida. No obstante, el sesgo tiene una faceta favorable, considerando que, son universales y pueden resultar útiles en aquellas cuestiones de supervivencia y prosperidad de la humidad. Y a pesar de ello, la particularidad de los sesgos, es que estos no se pueden diseñar a nuestro antojo o amaño. Al respecto, podemos elaborar entorno a ellos para así crear conciencia, aprender a emplearlos o conjugarlos y; porque no hay que podamos hacer para deshacernos de los sesgos.

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La noción de centralidad del consumidor más allá de la jerigonza de marketing

Centrarse en el consumidor es una noción de moda relevante para el entorno de mercado. Sin embargo, las frases de cliché o de cajón tales como, ‘siempre ponemos al cliente por delante’ o ‘ el cliente siempre tiene la razón’, se traducen rápidamente en un ‘beneficio’ que las empresas o los negocios lanzan por ahí a diestra y siniestra sin siquiera percibir que su comprensión de la noción de centralidad del cliente está muy pero muy equivocada.

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Así pueden las marcas instaurar una conexión emocional con el consumidor

El papel de la marca en la existencia de la gente ha cambiado drásticamente con el tiempo. Con todo este revuelo de salubridad de los últimos dos años, el consumidor ha experimentado un proceso en el cual ha reflexionado sobre sus expectativas y necesidades de consumo. De dicha reflexión, su actitud hacia ciertas marcas también se actualizó. Por estos días, ciertas marcas que, ya llevan rato dando ‘lora’ en el entorno de mercado, no necesariamente están logrando entablar una comunicación exitosa con su audiencia, entre otros, porque la gente evolucionó y avanza sin mirar atrás.

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La narrativa como mecanismo de oposición

El ‘storytelling’ o ‘narración’ es una táctica poderoso que la gente emplea con frecuencia. Al respecto, y según las historias que a diario se escucha por ahí, a mí se me da que, dicho mecanismo tiene de ancho como de largo. O como quien dice, tiene sus bondades, pero también tiene sus limitaciones. Es decir que, la ‘narración’ no es la única alternativa disponible para que las personas o las marcas compartan y difundan sus historias, nociones, entendimiento o ideales. Prueba fehaciente de ello, es la interminable propuesta de ‘experiencias interactivas en línea’ en la que el consumidor en su cotidianidad quiere participar a través de las incontables aplicaciones digitales favoritas con las que este puede interactuar, independiente, de si son las redes sociales, los juegos, los editores de texto o de imágen o de video.

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El diagnóstico como fundamento esencial para el desarrollo de un plan de marketing efectivo

Con la competencia que no da tregua, la tecnología que no se detiene, y las tendencias de mercado en constante transformación, los datos y la información son un instrumento fundamental que aporta entendimiento a las empresas o negocios para así hacer frente al mercado. Sin embargo, no siempre son evidentes las fuentes de dónde se debe recopilar dicha información para así aportar el conocimiento necesario para las estrategias de marketing, el desarrollo empresarial, y las ventas. Para el efecto, aquí le comparto seis elementos de diagnóstico esenciales, como para que pueda usted aprovechar la investigación de mercados o las fuentes de información secundaria (inteligencia de mercados) en favor de un plan de marketing robusto y efectivo.

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