Como será de relevante el asunto que, hasta el compañero presidente Gustavo Petro intenta posicionarse como la voz mundial de la protección del medio ambiente y la sostenibilidad, aunque, para eso; le hace falta la gobernabilidad que ha perdido a raíz de los escándalos de corrupción al interior de su gobierno.

Así es, el centro de atención mundial está en el tema ambiental, social y de gobernanza, porque cuando se implementan bien, los principios de sustentabilidad aseguran que las empresas puedan proteger los ingresos, las relaciones y la reputación corporativa. Todas ellas, asuntos de gran interés para nosotros los mercadólogos.

En el entorno global, las regulaciones están cambiando y exigen que las empresas tanto públicas como privadas sean transparentes al proveer una amplia gama de datos de rendimiento. Algunos de estos requisitos de datos encajan directamente con el marketing de marca, incluidas las prácticas de marketing responsable, el estado de los canales de innovación, la participación de las partes interesadas, las organizaciones de membresía, la ciudadanía corporativa, el acceso, los precios y otras tantas. Sin embargo, abordar estos inconvenientes casi nunca es la forma en que los mercadólogos iniciamos el compromiso ambiental, social y de gobernanza.

Para contrarrestar dicho desliz, he aquí cuatro acciones prácticas con las que usted puede asumir su participación en el proceso ambiental, social y de gobernanza. A saber:

1. Conozca sus problemas— Acérquese a los problemas más relevantes de su empresa y asegúrese de que su liderazgo esté preparado para comunicar de manera proactiva (cuando sea necesario) y reactiva (siempre).
2. Asuma la reputación con lupa— Sea la conciencia de la reputación de la empresa. A medida que se toman decisiones ambientales, sociales y de gobernanza sobre dónde planificar y cómo ganar, asegúrese de que su liderazgo esté considerando el impacto en la reputación. La reputación no solo es poderosa, sino que a menudo es un problema material.
3. Aduéñese de la narrativa— Desarrolle mensajes de sustentabilidad para mostrar los inconvenientes prioritarios. Vincúlelos al modelo de negocios como a las grandes tendencias globales. Manténgase estrechamente alineado con finanzas, jurídica y recursos humanos para actualizar la narrativa y los mensajes trimestralmente. Si lo logra, hará que los informes externos sean más diligentes. Por lo demás, dicha narrativa se traduce en el esquema y la base de su informe de sostenibilidad ambiental, social y de gobernanza.
4. Aplique las mismas normas que aplicaría a un plan de marketing o comunicaciones— En primer lugar, conozca la estrategia comercial y sus métricas. Garantice el patrocinio ejecutivo. No pretenda suplir todos los vacíos organizacionales (manténgase alineado en lo prioritario). No se disculpe por la imperfección: la sostenibilidad es un trayecto permanente. Garantice que los datos y las reclamaciones sean respaldados y auditables. La comunicación permanente, tanto interna como externa es fundamental.

El marketing de marca no debe pretender apropiarse de los esfuerzos de sostenibilidad empresarial. Es preferible, concentrarse en servir como el titular del inconveniente, generar liderazgo intelectual y proteger la reputación de la empresa.

Tenga presente que, la prioridad de los mercadólogos a la hora de resolver inconvenientes está en el marketing de los productos, determinar la mejor forma de involucrar al consumidor como a los minoristas, garantizar el alcance y la entrega de los esfuerzos de capacitación y, por supuesto, estar al tanto de todo cuanto acontece en el departamento de marketing.