El tono le imprime exclusividad a su mensaje

Las marcas a menudo andan tras esa magistral expresión propia de la que solo ellas pueden adueñarse y explotar comercialmente. Así pues, la única alternativa para realizar dicho cometido es concebir y adueñarse de la susodicha expresión antes de que algún otro lo haga por usted. Al respecto, diga usted, por ejemplo: Just Do It. Colgate Palmolive, Gillette, Nestlé o Adidas, probablemente, tuvieron la oportunidad de adueñarse de la pegajosa expresión, pero no lo hicieron, y así fue como Nike les ganó la partida hace treinta años.

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Cuatro fundamentos para moderar el sesgo en su comunicación

Los sesgos cognitivos afectan la forma en que las personas procesan la información y la toma de decisiones. Con frecuencia consideramos que el sesgo es perjudicial, aunque es preferible evitar tildarlo de ‘bueno’ o ‘malo’, ya que solo es eso, sesgo, que por lo demás, es una función cognitiva normal, como lo es el desarrollo de los hábitos o la resolución de contratiempos. El sesgo está preconcebido para ayudarnos a resolver cuatro dilemas:

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Requisitos para persuadir a la audiencia objetivo

Leí por estos días en El Tiempo la opinión de Diego Santos, analista digital, TikTok: llegó el momento de perder el miedo y, recordé que la persuasión o la habilidad de convencer a alguien no tiene formato. Es decir que, la persuasión ni es análoga ni es digital, ni nada que se le parezca. Persuadir es un arte que las marcas deben dominar si pretenden sacar rédito de su inversión publicitaria, independiente, de si dicha comunicación es en formato tradicional o digital.

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Marketing en tiempos de oposición

El consumidor contemporáneo tiene más que nunca mucha conciencia política y social. Si bien es cierto que algunas marcas reaccionan por temor a enloquecer a los sectores más radicales de su audiencia, un estudio reciente encontró que, sencillamente ya no es suficiente para las marcas ‘manifestarse con aquello que es correcto’ o ‘solidarizarse con alguna causa’.

No señor, por estos días, el consumidor pretende que las marcas demuestren con sus acciones aquello que dicen apoyar.

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La función del consumidor en el proceso de implementación de la estrategia de mercadotecnia

De cuanto lee uno por ahí en la Internet, se me da que la expresión, ‘comunidad de consumidores’ es uno de los enunciados más caprichosos en la jerga de marketing.

Por un lado, representa la fuente más poderosa de emoción y fidelidad de consumo que pueda uno imaginar.

Por otro lado, cuando los mercadólogos empleamos el término, puede significar cualquier cosa, desde una relación suelta de clientes hasta una opinión plasmada en Twitter que, por lo demás y casi a la fija, no podrá considerársele como una comunidad de consumidores.

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¿Ya adoptó usted el rótulo frontal de información nutricional?

Muchos productos físicos que van al mercado deben ser empacados y etiquetados. El empaque puede desempeñar un papel menor o muy importante que, es la razón por la cual muchos mercadólogos (formados bajo el régimen de Kotler) aún nos referimos al empaque (packaging) como la quinta ‘p’, junto con precio, producto, punto de venta (POP), y promoción.

Es decir que, si bien el empaque se define como ‘las actividades de diseño y producción del contenedor o envoltura de un producto’, muchos mercadólogos consideramos al empaque como un elemento de la estrategia de producto y una poderosa herramienta de mercadotecnia. Un empaque bien diseñado puede crear un valor de conveniencia para el consumidor y otro promocional para el producto o, mejor dicho: ‘en góndola apretujada, impera el empaque’.

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Manifestando la emoción en la época del marketing digital

Los datos son fundamentales para la gestión de marketing. Pueden contribuir a identificar nuestra audiencia objetivo, o para impulsar nuestra creatividad, fomentando así resultados comerciales tangibles, o percepción de marca, o algún tipo de transformación cultural. Y por lo demás, el análisis predictivo nos concede una noción bastante clara de cómo podrían vislumbrarse las cosas en el futuro.

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La amenaza en el intelecto

Aquellos aptos en el antiguo Tao no son evidentes para la gente. Se manifiestan sencillos. Es difícil dirigir a las personas porque son demasiado inteligentes. Por lo tanto, dirigir la organización con astucia perjudicará a la organización. Dirigir la organización sin astucia beneficiará a la organización. Aquellos que conocen estos dos elementos han investigado los […]