La narrativa como mecanismo de oposición

El ‘storytelling’ o ‘narración’ es una táctica poderoso que la gente emplea con frecuencia. Al respecto, y según las historias que a diario se escucha por ahí, a mí se me da que, dicho mecanismo tiene de ancho como de largo. O como quien dice, tiene sus bondades, pero también tiene sus limitaciones. Es decir que, la ‘narración’ no es la única alternativa disponible para que las personas o las marcas compartan y difundan sus historias, nociones, entendimiento o ideales. Prueba fehaciente de ello, es la interminable propuesta de ‘experiencias interactivas en línea’ en la que el consumidor en su cotidianidad quiere participar a través de las incontables aplicaciones digitales favoritas con las que este puede interactuar, independiente, de si son las redes sociales, los juegos, los editores de texto o de imágen o de video.

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Escuchar le renta más ventas al negocio

Para el efecto, debe usted ante todo prepararse para escuchar. Así que, cállese y escuche. Escuche visualmente— Interprete a su cliente. ¿Qué le dice a usted su indumentaria, su acicalamiento, su lenguaje corporal y su contacto visual? Escuche vocalmente— Cómo los sonidos de su cliente revelarán sus sentimientos tácitos. Escuche verbalmente— ¿Cuál es el significado […]

No permita que su lealtad comprometa su ética profesional

Esa lealtad incondicional hacía su empresa o colectividad política es admirable. Después de todo, la lealtad concede múltiples beneficios en el trabajo o en la colectividad. Entre otros, ayuda a generar confianza, compromiso y un sentido de pertenencia. Sin embargo, preste atención, porque ‘no todo vale’ y, comprometer su ética profesional por su empresa o […]

De los delirios de la negación

Todo este tinglado de campaña presidencial de porquería y vejámenes, puede aparecer como un mero hormigueo para los más curtidos miembros del partido del candidato que lleva ocho años tratando de hacerse elegir por los colombianos presidente de la República a costa de la misma retahíla. Todos ellos, honorables miembros y asesores de primera línea, que parecen sacados de la misma cloaca de la que emergió el Pingüino en Ciudad Gótica. Sin embargo, y a pesar de tanto horror, ha de saber usted que, una vez dentro, existen miles de trampas que empeoran las condiciones. Cierto, así es. Me refiero, al síndrome de negación, el cual, psicológicamente, puede dificultar que una persona enfrente o acepte los hechos que realmente sucedieron.

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