El ‘storytelling’ o ‘narración’ es una táctica poderoso que la gente emplea con frecuencia. Al respecto, y según las historias que a diario se escucha por ahí, a mí se me da que, dicho mecanismo tiene de ancho como de largo. O como quien dice, tiene sus bondades, pero también tiene sus limitaciones. Es decir que, la ‘narración’ no es la única alternativa disponible para que las personas o las marcas compartan y difundan sus historias, nociones, entendimiento o ideales. Prueba fehaciente de ello, es la interminable propuesta de ‘experiencias interactivas en línea’ en la que el consumidor en su cotidianidad quiere participar a través de las incontables aplicaciones digitales favoritas con las que este puede interactuar, independiente, de si son las redes sociales, los juegos, los editores de texto o de imágen o de video.
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nociones para aquellos que, en lugar de adaptarse, optan por transformar su entorno más allá del recuadro.
Escuchar le renta más ventas al negocio
Para el efecto, debe usted ante todo prepararse para escuchar. Así que, cállese y escuche. Escuche visualmente— Interprete a su cliente. ¿Qué le dice a usted su indumentaria, su acicalamiento, su lenguaje corporal y su contacto visual? Escuche vocalmente— Cómo los sonidos de su cliente revelarán sus sentimientos tácitos. Escuche verbalmente— ¿Cuál es el significado […]
Los 59 de desarrollo
Toca pulir las habilidades de escucha
Dicen por ahí las malas lenguas que, ‘escucha más una lápida de cementerio’ que el recién electo presidente de los colombianos; gesto por el cual estaremos sus contradictores agradecidos eternamente con lo más granado y aventajado de la residencia bogotana. Convertirse en un mejor oyente requiere tiempo y práctica. De la experiencia y trayectoria profesión […]
No permita que su lealtad comprometa su ética profesional
Esa lealtad incondicional hacía su empresa o colectividad política es admirable. Después de todo, la lealtad concede múltiples beneficios en el trabajo o en la colectividad. Entre otros, ayuda a generar confianza, compromiso y un sentido de pertenencia. Sin embargo, preste atención, porque ‘no todo vale’ y, comprometer su ética profesional por su empresa o […]
Se es mejor líder al reconocer sus propios sesgos
Cuando se es consciente de los prejuicios que se cargan como líder, queda uno mejor posicionado para corregir (o evitar perpetuar) el comportamiento discriminatorio en su equipo. Para el efecto, puede usted empezar por reducir su ligereza y cuestionar sus suposiciones. De mis días como gerente de mercadeo en Laboratorios Biogen, he aquí unos cuantos […]
De los delirios de la negación
Todo este tinglado de campaña presidencial de porquería y vejámenes, puede aparecer como un mero hormigueo para los más curtidos miembros del partido del candidato que lleva ocho años tratando de hacerse elegir por los colombianos presidente de la República a costa de la misma retahíla. Todos ellos, honorables miembros y asesores de primera línea, que parecen sacados de la misma cloaca de la que emergió el Pingüino en Ciudad Gótica. Sin embargo, y a pesar de tanto horror, ha de saber usted que, una vez dentro, existen miles de trampas que empeoran las condiciones. Cierto, así es. Me refiero, al síndrome de negación, el cual, psicológicamente, puede dificultar que una persona enfrente o acepte los hechos que realmente sucedieron.
Leer más »Un método infalible para vender su plan de acción al jefe
Se le ocurrió alguna idea brillante, diga usted, por ejemplo; un ajuste de producto que ahorrará dinero a su empresa; un cambio de proceso para aumentar la productividad de su equipo o un plan para evitar una crisis comercial inminente. Entonces, hágale pues, que no viene carro. ¿Ah? Que, no sabe cómo abordar al patrón. […]
¿Cómo hacerle en el trabajo cuando uno no pega con el nuevo jefe?
¿Quién no recuerda ese primer día en las instalaciones corporativas de su nuevo empleo? Ciertamente, es un gran alivio cuando al estrenar un cargo, uno engancha de entrada con el nuevo jefe. Sin embargo, no todos corren con fortuna al respecto. Entonces, ¿qué sucede si usted es uno de aquellos que lleva unos cuantos meses […]
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