Deje ya de perder ventas como consecuencia de la indecisión del cliente

No pierda más ventas por culpa de la indecisión del cliente. Desde siempre, a los vendedores se nos ha enseñado que solo hay una razón posible para la pérdida de ventas: que los vendedores no hemos logrado vencer el statu quo del cliente. Sin embargo, también puede ser que, el cliente no aprecie del todo el problema que tiene en su haber, ni que su oferta es la solución indicada. O quizás, aún no percibe la diferencia entre la solución que su empresa le ofrece y la de la competencia. En consecuencia, los vendedores desglosamos nuestro arsenal de herramientas para demostrarle al cliente las muchas formas en que nuestras soluciones los ayudarán a exceder. Y, cuando todas las demás tácticas fallan, apelamos al ‘temor’, ‘indecisión’ y la ‘duda’, para así aprovechar la angustia del cliente por perderse de algo. No obstante, a pesar de la larga trayectoria de gestión comercial que tienen dichas tácticas, la investigación social muestra que ya no son tan efectivas como lo eran antes. De hecho, no solo son infructuosas; de hecho, pueden ser hasta contraproducentes para el propósito de sacar al cliente de su encrucijada. Por el contrario, en el entorno comercial actual, los vendedores debemos centrarnos en la ‘indecisión’ del cliente y, particularmente, apelar a un nuevo marco a situaciones en las que la ‘indecisión’ es la mayor barrera comercial.

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Los sesgos cognitivos son perjudiciales para su negocio

La sabiduría convencional en la economía tradicional, sugiere que, los seres humanos somos “actores racionales” que, por nuestra naturaleza, tomamos decisiones y nos comportamos de manera que maximizamos la ventaja y la utilidad y minimizamos el riesgo y los costos. Dicha teoría, ha impulsado la política económica durante generaciones a pesar de la evidencia anecdótica cotidiana de que somos cualquier cosa menos racionales, diga usted, por ejemplo; respecto a cómo invertimos y qué compramos. Aquellos economistas, que adoptan esta suposición, parecen existir según la máxima: “Si los hechos no se ajustan a la teoría, deseche los hechos”; una cita, atribuida, irónicamente, al físico teórico, Albert Einstein.

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Fortalecer la marca requiere la lealtad del consumidor y del marketing

La forma en la que lo perciba la gente de su entorno profesional o personal (familiares, colegas o amistades), depende de la confianza que usted les merezca en su interactuar cotidiano. En ese orden de ideas, y para todo aquel interesado en consolidar su gestión profesional, comercial o personal, he aquí unas cuantas sugerencias, recopiladas de mi experiencia profesional a lo largo de mi trayectoria como gestor estratégico y de marketing autónomo y en freelance; así como de las nociones y aprendizajes adquiridas sobre ‘cómo merecer la confianza del consumidor’ y comunicarse con él en un entorno en el cual el valor de marca, se determina por la relevancia de su propósito existencial y la congruencia de su comportamiento en tiempo.

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El plan de marketing para cualquier negocio en una sola hoja de acción directa

Bueno, audiencia, el año entrante ya está a la vuelta de la esquina, y el plan de marketing ya no admite más largas. No aguanta más procrastinar. O ya o ya, y sin más aplazamientos ni excusas. Independiente, de si gestiona usted un emprendimiento, comercio o una mipyme, la tradicional excusa de las limitaciones de tiempo y recursos, tampoco ya es aceptable. Toca o toca, aprovechar al máximo su inversión en marketing. Así que, mientras se decide por una consultoría robusta para su proceso de planeación estratégica de marketing, así como de esas que yo proveo en —consumosentido.co—, le voy compartiendo, por lo pronto, mi esquema de plan de marketing en una sola hoja de acción directa. Con dicho esquema, podrá usted generar, implementar y monitorear el seguimiento de las tácticas de marketing durante un período específico, y como para que así pueda usted escalar e impulsar el desarrollo constante de su negocio.

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Razonamiento para transformar el contenido de marca dirigido al consumidor

La forma en que algunas marcas elaboran contenido de marketing (‘activos reales’ de la marca, tales como imágenes, textos, videos, o demás componentes básicos de la comunicación que las marcas emplean para dirigirse a su audiencia con el fin de promover y vender productos) está esencialmente descompuesta. Los equipos de marketing que elaboran para aquellas marcas han perdido el foco y, como consecuencia estructuran equivocadamente la producción de su contenido, asignando prioridades al tipo incorrecto de temáticas, desperdiciando los valiosos recursos al duplicar material, o centrando su atención en objetivos que no son tan sencillos de evaluar. Sin embargo, con cada paso en falso que dan dichas marcas existe una lección, una oportunidad de transformación y desarrollo. Para el efecto, aquí le comparto las que en mi parecer son las principales razones por las que las marcas trastabillan al momento de elaborar contenido a escala:

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Reflexionar la estrategia de marca para contrarrestar la adversidad

A los mercadólogos también nos es familiar la adversidad. Somos los peritos a quienes las marcas consultan cada que requieren ayuda para maniobrar a través de la alteración cultural, económica y tecnológica. Así mismo, muchos de nosotros nos enorgullecemos de ser transformadores en nuestro propio derecho, constantemente cuestionando y retando el statu quo de esta nueva realidad.

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¿Por qué la planificación estratégica es relevante?

¿Conoce la estrategia de su empresa o negocio? ¿Cuánto tiempo de su cotidianidad laboral dedica usted a desarrollar esa estrategia cada mes? Si sus respuestas no son muy alentadoras que digamos, pierda cuidado, puesto que no está solo. Múltiples fuentes estadounidenses consultadas indican que, el 85 por ciento de los equipos de liderazgo ejecutivo dedican menos de una hora al mes a discutir la estrategia, y el 50 por ciento de los entrevistados, no dedica nada de tiempo. La susodicha información también revela que, en promedio, el 95 por ciento de los empleados de una empresa no entienden su estrategia.

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