En todo negocio laten dos funciones básicas: marketing e innovación. El marketing es lo que distingue a una empresa de cualquier otra organización: llevar un producto o servicio al mercado y hacerlo deseable. Una organización que no comercializa no es un negocio y no debe dirigirse como si lo fuera. Esta idea, formulada por Peter Drucker en The Practice of Management (1954), sigue marcando el rumbo hoy.
Para quien inicia su trayectoria profesional o emprendedora, este principio ordena prioridades: innovar para crear valor y hacer marketing para que ese valor sea adoptado. En términos prácticos:
Que defina con precisión a quién sirve y qué problema resuelve. Allí comienza el marketing.
Que pruebe en pequeño y aprenda rápido. Prototipos, pilotos y feedback real antes de escalar.
Que narre el valor con claridad. Beneficios concretos, historias breves y evidencia.
Que construya canales y relaciones. Donde esté el cliente: comunidad, alianzas, demos.
Que mida lo que importa. Costo de adquisición, retención, satisfacción, recomendación.
Que repita sin descanso. Innovación y marketing se alimentan mutuamente: cada aprendizaje vuelve mejor la oferta.
Quien adopta esta disciplina desde el primer día concentra energía en lo esencial: crear algo que la gente quiera y llevarlo a sus manos. Ahí empiezan las oportunidades.
Hasta ingenuo pudo parecer el consabido argumento “no está prohibido hacer acuerdos de distribución” que esgrimiera Hernando Rodríguez, gerente de la Organización Roa Florhuila y el cual habrá de costarles $33.800 millones por haber influenciado los precios de venta de arroz, según lo estimó la Superintendencia de Industria y Comercio…
Qué es un acontecimiento sin unas buenas ‘cookies’, diría el Monstruo de las Galletas, de Plaza Sésamo. Sin embargo, aquellos mercadólogos que gestionan principalmente en el entorno digital, han tenido que reinventar su práctica y están empezando a concebir estrategias para campañas efectivas y puntuales para el año entrante en…
En «en el negocio»
Andres Tellez Vallejo
Mercadólogo, autor y publicista con más de tres décadas de experiencia profesional, combino una sólida trayectoria en gerencia de producto y dirección de marketing tanto en la industria farmacéutica como en bienes de consumo. Mi carrera profesional inició con 13 años como asalariado, pero hace 19 años decidí emprender la senda del trabajo autónomo, consolidándome como gestor estratégico, autor y editor de publicaciones periódicas.