Mensajes alentadores del frente al menudeo y el eCommerce
Según cuenta el periódico El Tiempo tras clausurarse la edición número 14 del eCommerce Day Colombia Blended [Professional] Experience, y la número 158 a nivel regional, “Colombia cuenta con un ecosistema robusto de minoristas que no sólo se han esforzado por vender por encima del 10% a través de los canales digitales, como lo hacen México, Brasil y Argentina, sino por encaminarse a lograr una penetración del canal de hasta el 30% en las principales categorías como lo son electro (línea blanca/marrón), hogar & decoración, Indumentaria, moda y accesorios”.
En ese orden de ideas, ha de saber que, el eCommerce está en ascenso según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. En lo particular, y de las cifras que deja el mencionado evento— “el 13% de todo lo que se comercializa en Colombia en la actualidad se hace por medio de canales digitales, lo que representa —más allá del alto valor— una gran capacidad de recursos técnicos, humanos y un entendimiento de cómo asimilar y adoptar nuevos procesos con el objetivo de optimizar toda la cadena de suministro hacia el consumidor final”.
Al respecto, usted, como comerciante, también puede sacar partido de esta tendencia comercial en el entorno del menudeo. Para el efecto, he aquí algunos mensajes alentadores y estrategias para tener en cuenta. A saber:
En la industria minorista, especialmente en el ámbito del comercio electrónico, es esencial mantenerse motivado y enfocado en el éxito.
Adopte un enfoque limitado— en lugar de tratar de atender a una audiencia amplia, identifique un nicho o categoría específicos en los que pueda sobresalir. Al especializarse y comprender las necesidades de un segmento de clientes en particular, puede así brindar una experiencia más personalizada y personalizada.
Mantenga inventarios completos— asegúrese de tener una amplia gama de productos dentro de su nicho elegido. Los clientes aprecian tener una amplia selección para elegir, y un inventario bien abastecido puede aumentar sus posibilidades de realizar una venta. Evalúe periódicamente su inventario y ajústelo en función de la demanda de los clientes y las tendencias del mercado.
Compre barato, venda barato— la gestión eficiente de su cadena de compras y suministro es crucial. Busque proveedores confiables que puedan ofrecer precios competitivos sin comprometer la calidad. Al asegurar términos favorables, puede mantener sus costos bajos y transferir esos ahorros a sus clientes, lo que puede ayudarlo a atraer más ventas y fidelizar a los clientes.
Domine su categoría— una vez que se haya establecido dentro de un nicho específico, esfuércese por convertirse en el destino de referencia para los clientes que buscan productos en esa categoría. Ofrezca un servicio al cliente excepcional, proporcione un conocimiento profundo del producto y cree una experiencia de compra perfecta. Cumpla constantemente sus promesas para ganar una reputación como minorista confiable y de confianza.
Adaptarse e innovar— el panorama minorista está en constante evolución, especialmente en el entorno de comercio electrónico. Manténgase ágil y esté dispuesto a adaptar sus estrategias a medida que surjan nuevas tecnologías y tendencias. Adopte la innovación y explore formas de mejorar la experiencia del cliente a través de características como recomendaciones personalizadas, opciones de pago convenientes y envío rápido.
Manténgase positivo y persistente— construir un negocio minorista exitoso requiere tiempo y esfuerzo. Puede haber desafíos y contratiempos en el camino, pero mantener una mentalidad positiva y perseverar en la adversidad lo ayudará a superar los obstáculos. Celebra tus éxitos, aprende de los fracasos y sigue avanzando con determinación.
Recuerde, el éxito en el comercio minorista y el comercio electrónico proviene de una combinación de pensamiento estratégico, excelente servicio al cliente y un compromiso inquebrantable con sus objetivos. Manténgase enfocado, manténgase motivado y siga luchando por la excelencia en su categoría elegida.
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En «en el negocio»
Andres Tellez Vallejo
Mercadólogo, autor y publicista con más de tres décadas de experiencia profesional, combino una sólida trayectoria en gerencia de producto y dirección de marketing tanto en la industria farmacéutica como en bienes de consumo. Mi carrera profesional inició con 13 años como asalariado, pero hace 19 años decidí emprender la senda del trabajo autónomo, consolidándome como gestor estratégico, autor y editor de publicaciones periódicas.