Con totumo, saúco, eucalipto, miel y propóleo

A pesar de la frecuencia de sus cuñas de radio, no sé qué tantas experiencias de consumo puedan los jóvenes compartir con el tan promocionado Mieltertos, el jarabe para tratar las molestias ocasionadas por la tos (con flema). Resulta que, cómo una consecuencia no deseada de la enorme cantidad de opciones de contenido personalizado (que no es el caso de Mieltertos), los jóvenes han sido remitidos a bodegas sociológicos. Es decir, estos consumen contenidos de forma aislada y comparten menos experiencias que lo que acostumbraban sus progenitores.

Esta es una situación que se da como consecuencia del dinero. El dinero lo impulsa todo. Así pues, la personalización es lo que todo mercadólogo pretende. Personalización para su empresa o para cualquier otra empresa. Cuanto más personalizamos, más contentos estarán los consumidores porque obtienen exactamente lo que requieren.

No existe ningún ‘estado mental’ que obligue al mercadólogo a personalizar el contenido como parte de un plan maestro para controlar al consumidor. Personalizamos y segmentamos personas porque es una buena práctica.

Sin embargo, lo que un consumidor desea es diferente de lo que usted o yo anhelamos que, es la razón por la cual nosotros los mercadólogos, por elección propia, también estamos en nuestras propias bodegas de contenido.

Es más, tenemos exceso de opciones individuales en cuanto a contenido y entretenimiento; aunque, de hecho, nadie quiere regresar a los días de uno que otro periódico y dos canales de televisión, ¿cierto?

Nuestras elecciones individuales nos colocan en bodegas porque pretendemos contenido a nuestra manera, apoyando visiones del entorno alineadas con las nuestras. Curiosamente, ese aislamiento social tiene un beneficio empresarial. Sin embargo, la personalización en extremo genera soledad.

Consecuencias por falta de personalización

O como quien dice, y a pesar del oscuro panorama de aislamiento del consumidor, Natural Freshly debe entender que, la falta de contenido personalizado en marketing puede tener varias consecuencias, ya que el contenido personalizado juega un papel fundamental para atraer y conectar con el público objetivo.

Al respecto, comparto aquí, algunas posibles consecuencias lesivas para el marketing por falta de personalización. A saber:

Compromiso reducido de la audiencia—

• Sin contenido personalizado, es posible que los mensajes no resuenen con tanta fuerza en los segmentos de audiencia individuales.
• Es posible que el contenido genérico no logre captar la atención del público objetivo, lo que resulta en niveles reducidos de participación.

Tasas de conversión más bajas—

• El contenido personalizado suele ser más eficaz para guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas.
• La falta de personalización puede generar mensajes de marketing genéricos que tengan dificultades para convertir clientes potenciales en clientes actuales.

Tasas de rebote más altas—

• Si el contenido del sitio web, los correos electrónicos o los anuncios carecen de relevancia personal, es más probable que los visitantes se vayan sin realizar las acciones deseadas.
• La personalización ayuda a crear una experiencia más personalizada y atractiva, reduciendo las tasas de rebote.

Campañas de correo electrónico ineficaces—

• Los correos electrónicos personalizados tienen tasas de apertura y de clics más altas en comparación con los mensajes genéricos.
• Sin personalización, las campañas de correo electrónico pueden percibirse como spam o irrelevantes, lo que reduce la eficacia del marketing por correo electrónico.

Percepción de la marca—

• Los consumidores aprecian las experiencias de consumo personalizadas y la ausencia de personalización puede hacer que una marca parezca obsoleta o menos atenta a las necesidades del consumidor.
• La personalización suele asociarse con el compromiso de una marca de comprender y satisfacer las preferencias individuales de los clientes.

Oportunidades de venta cruzada y de venta adicional perdidas—

• Las recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento y las preferencias del consumidor son efectivas para promover compras adicionales.
• La falta de personalización puede resultar en la pérdida de oportunidades de sugerir productos o servicios complementarios.

Pérdida de lealtad del cliente—

• Las experiencias personalizadas contribuyen a una sensación de conexión y lealtad.
• Sin personalización, es posible que los clientes no se sientan valorados, lo que genera una menor lealtad y una mayor probabilidad de explorar competidores.

Gasto en marketing ineficiente—

• Los esfuerzos de marketing no personalizados pueden dar lugar a un desperdicio de recursos, ya que es posible que los mensajes no lleguen de manera efectiva a la audiencia prevista.
• La personalización permite una asignación más específica y eficiente de los presupuestos de marketing.

Dificultad en la construcción de relaciones—

• El contenido personalizado ayuda a construir una relación entre la marca y el consumidor.
• La falta de personalización puede dificultar el desarrollo de una fuerte conexión emocional con la audiencia.

Análisis de datos inexactos—

• La personalización a menudo se basa en el análisis de datos para comprender los comportamientos y preferencias de los clientes.
• Sin contenido personalizado, los equipos de marketing pueden perder información valiosa que puede informar estrategias y campañas futuras.

Para abordar dichas consecuencias, los mercadólogos debemos invertir en estrategias basadas en datos, utilizar la segmentación de clientes y aprovechar la tecnología para ofrecer contenido personalizado y relevante a nuestro público objetivo.

La personalización puede mejorar significativamente la eficacia de los esfuerzos de marketing y fomentar conexiones más sólidas con los consumidores.