Aquellas compañías que disponen de una base de leales consumidores son las más exitosas. De ahí quizás la errada percepción sobre la necesidad de fomentar la lealtad apoyándose en los descuentos. ¿Sí será que las compañías cimientan la lealtad de sus clientes al ofrecer descuentos, o será que tan sólo…
Sorprende la cantidad de mercadólogos que intentan aplicar las mismas estrategias trilladas de negocio a consumidor (B2C) o negocio a negocio (B2B) para afrontar los retos del mercadeo en redes sociales. Al hacerlo, suelen pasar por alto las ventajas derivadas de las características únicas de estas plataformas: en lugar de…
Con demasiada frecuencia tratamos al área de servicio como un centro de costos, mientras que al departamento de promoción le tratamos como un centro de utilidad, aun cuando una experiencia de servicio memorable puede propagarse mucho más rápido que la publicidad. Hace unos cuantos meses descubrí un distribuidor de artefactos…
En «en el negocio»
Andres Tellez Vallejo
Mercadólogo, autor y publicista con más de tres décadas de experiencia profesional, combino una sólida trayectoria en gerencia de producto y dirección de marketing tanto en la industria farmacéutica como en bienes de consumo. Mi carrera profesional inició con 13 años como asalariado, pero hace 19 años decidí emprender la senda del trabajo autónomo, consolidándome como gestor estratégico, autor y editor de publicaciones periódicas.