Un posicionamiento fundamentado en la segmentación permite mejorar la percepción de calidad de su mercadería

Para que un emprendedor pueda aumentar las ventas debe mejorar su producto o servicio. De hecho, todos sabemos que el mejor producto o servicio tiende a ganar en el mercado. Este es el axioma de la calidad, el axioma esencial de los negocios contemporáneos.

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Diferenciación significativa

Recordé por estos días de incertidumbre y adversidad un proyecto ‘galleta’ en el que alguna vez participé, al toparme de nuevo con el guion de la película que ya hace algún tiempo protagonizó Nestlé Norteamérica como consecuencia de la demanda interpuesta por Katie Simpson, un consumidor de San Diego, Calif., en donde afirma que las marcas de pizza congelada de la multinacional —DiGiorno, Stouffer’s, y California Pizza Kitchen—, representan un peligro para la salud por contener éstas grasas insaturadas.

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Consideraciones de la táctica comercial

Cuando de estrategias de marketing se trata, es imprescindible una combinación indicada de enfoques. En una analogía, es como hacer música: existen diversos instrumentos, músicos, distintos profesionales en el estudio de grabación, y productores al margen. No obstante, ¿cuál es la combinación indicada para producir el sonido deseado y diferenciador que en últimas cautivará a su audiencia? En el entorno de marketing, dicha combinación es lo que hará inolvidable a su marca.

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Experiencia y trayectoria como elementos determinantes en la intención de compra

De la experiencia como de trayectoria es por lo cual el empleador reconoce la cantidad de ceros a la que ciertos asalariados tienen derecho en su comprobante de nomina y, como para que asuman aquellos cargos que requieren un avanzado panorama de trayectoria y reputación profesional como estratega sobresaliente. No obstante, por estos días de evidente fugacidad, también buena parte de dicha práctica puede llegar a ser irrelevante como arriesgada. Al respecto, el inconveniente al poseer tanto conocimiento, asumiendo que este se aplica con sabiduría, es que tanto entendimiento debería recordarnos lo poco sabemos (‘solo sé que no sé nada’), considerando las innumerables ocasiones en las que se dan al traste los asuntos que pretendemos y lo efímero del conocimiento adquirido.

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Que la lluvia de ideas no agüe su proceso de innovación

Es sabido por la ciencia hace rato que el individuo casi siempre se desempeña mejor por sí solo que en grupo (tanto en calidad como en cantidad), así mismo puntualiza la sabiduría que el desempeño del grupo decrece en la medida que se incrementa el número de participantes. De allí es que se desprenden las razones por las cuales fracasan las sesiones de ‘lluvia de ideas’, como cualquier otra forma de trabajo en grupo. En esencia, las personas que conforman dichos grupos tienden a relajarse, dejando que los demás hagan el trabajo, aunque igual replicando instintivamente las opiniones y sugerencias de los demás integrantes del grupo, perdiendo así de vista su propio parecer y mientras sucumben bajo la presión de sus colegas.

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Cinco tácticas de polinización cruzada para la estrategia y comunicación de marca coherente

Quienes trabajan o alguna vez lo hicimos en compañías multinacionales, con certeza recordaran las bondades de la ‘polinización cruzada’ (‘cross-pollination’ en inglés) en su aprendizaje, al igual que los descalabros en su implementación y, razón por lo cual se me ocurrió recapitular lo asimilado respecto a la gerencia de producto y lo que pueden hacer las compañías y las franquicias de negocio internacional para conservar una comunicación de marca congruente a lo largo y ancho del portafolio de productos.

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Su actividad económica demanda una narrativa

Las empresas como los negocios están perdiendo una gran oportunidad al abstenerse de elaborar una narrativa de marca que inspire a la audiencia. El asunto tiene de largo como de ancho, aunque para mí, la narrativa nada tiene que ver con el relato. Los relatos son generalmente autónomos en el sentido de que tienen un principio, un intermedio y un final. En contraste, la narrativa se percibe como interminable, diga usted, por ejemplo; en el caso hipotético de que alguien vislumbre algún tipo de amenaza u oportunidad en el porvenir de su empresa o negocio, y no esté del todo seguro cómo va a lidiar con el susodicho acontecimiento. En ese orden de ideas, la resolución de la narrativa depende de las decisiones y el proceder de los involucrados, lo cual hará de dicha narrativa un llamado a la acción implícitamente poderoso.

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La atracción por su negocio la incita el contenido

Con la apertura económica ha llegado el momento de retomar aquello que entendemos por gestión de imagen y posicionamiento o, identidad de marca, como le digo yo. El asunto no es más que un conjunto de decisiones de dirección que, que les permite a las empresas como a los negocios proyectar una imagen basada en una identidad previamente construida, para luego ser transmitida por un sistema de comunicación que tiene la particularidad de haber eliminado el ‘ruido’ o la ‘interferencia’ que, por lo demás, deteriora la comprensión del mensaje. O como quien dice, la gestión de imagen y posicionamiento de marca se lleva a cabo a través de programas y no de campañas.

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Tres estrategias para validar la legitimidad de su emprendimiento

Para emprender y desarrollar su empresa, los emprendedores requieren múltiples elementos de otras personas. Requieren financiación de algún inversionista, habilidades y compromiso de los socios, aprobaciones de los reguladores en las entidades de control y vigilancia, colaboración de los proveedores y, el interés y la demanda del consumidor, entre otras tantas cosas. Pero para echar a andar dicho engranaje, el empresario debe establecer su legitimidad ante cada uno de los involucrados o titular de recursos requeridos o ‘audiencia’. Debe demostrar que son dignos de confianza, que tienen un buen producto y que pueden llevarlo al mercado. Este esfuerzo es particularmente desafiante porque cada una de estas diferentes audiencias tiene sus propios criterios sobre aquellos factores que otorgan legitimidad a una empresa.

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