Tres sesgos del comportamiento humano que las marcas pueden emplear a su favor

En estadística, el sesgo se define como el ‘error sistemático en el que se puede incurrir cuando al hacer muestreos o ensayos se seleccionan o favorecen unas respuestas frente a otras’. Ya entre humanos, el sesgo tiene mala reputación, aunque mucho de dicha opinión es bien merecida. No obstante, el sesgo tiene una faceta favorable, considerando que, son universales y pueden resultar útiles en aquellas cuestiones de supervivencia y prosperidad de la humidad. Y a pesar de ello, la particularidad de los sesgos, es que estos no se pueden diseñar a nuestro antojo o amaño. Al respecto, podemos elaborar entorno a ellos para así crear conciencia, aprender a emplearlos o conjugarlos y; porque no hay que podamos hacer para deshacernos de los sesgos.

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La noción de centralidad del consumidor más allá de la jerigonza de marketing

Centrarse en el consumidor es una noción de moda relevante para el entorno de mercado. Sin embargo, las frases de cliché o de cajón tales como, ‘siempre ponemos al cliente por delante’ o ‘ el cliente siempre tiene la razón’, se traducen rápidamente en un ‘beneficio’ que las empresas o los negocios lanzan por ahí a diestra y siniestra sin siquiera percibir que su comprensión de la noción de centralidad del cliente está muy pero muy equivocada.

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Así pueden las marcas instaurar una conexión emocional con el consumidor

El papel de la marca en la existencia de la gente ha cambiado drásticamente con el tiempo. Con todo este revuelo de salubridad de los últimos dos años, el consumidor ha experimentado un proceso en el cual ha reflexionado sobre sus expectativas y necesidades de consumo. De dicha reflexión, su actitud hacia ciertas marcas también se actualizó. Por estos días, ciertas marcas que, ya llevan rato dando ‘lora’ en el entorno de mercado, no necesariamente están logrando entablar una comunicación exitosa con su audiencia, entre otros, porque la gente evolucionó y avanza sin mirar atrás.

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El diagnóstico como fundamento esencial para el desarrollo de un plan de marketing efectivo

Con la competencia que no da tregua, la tecnología que no se detiene, y las tendencias de mercado en constante transformación, los datos y la información son un instrumento fundamental que aporta entendimiento a las empresas o negocios para así hacer frente al mercado. Sin embargo, no siempre son evidentes las fuentes de dónde se debe recopilar dicha información para así aportar el conocimiento necesario para las estrategias de marketing, el desarrollo empresarial, y las ventas. Para el efecto, aquí le comparto seis elementos de diagnóstico esenciales, como para que pueda usted aprovechar la investigación de mercados o las fuentes de información secundaria (inteligencia de mercados) en favor de un plan de marketing robusto y efectivo.

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Así como cualquier táctica de marketing

Es evidente que para las empresas y los negocios es cada vez más complejo llegar al consumidor en el entorno digital mediante anuncios tradicionales como ‘pancartas’ y ‘videos incrustados’ (banners y embedded videos, en inglés). Por cuestiones de la tecnología, las susodichas empresas a menudo no logran alcanzar el impacto deseado como consecuencia de todo ese software novedoso que se los impide al bloquear sus anuncios.

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¿Existe algún argumento válido para entremezclarse entre sí cuando la mayoría de las marcas pretenden una identidad destacada?

Cuando reflexionamos sobre los componentes de una identidad de marca robusta, es probable que se nos ocurran algunos elementos obvios. La consistencia, la simplicidad, un concepto robusto y la diferenciación son tan solo algunos. Después de todo, y por lo general, el propósito es crear una identidad de marca distintiva que sea reconocible al instante, como que deje, tanto a clientes como a consumidores con más tiempo para digerir cualquier mensaje adicional que esta tenga a bien proveerle.

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De la expresión al comportamiento de marca

Se me da que, a lo largo de mi trayectoria profesional, he existido entre escenarios. Empecé en publicidad como gerente de cuentas en Ogilvy & Mather; luego pasé a los medios de comunicación como gerente de producto de la revista Summa en Carvajal S.A. y director de mercadeo de la revista Cromos; hice investigación de mercados como director de estudios en el Centro Nacional de Consultoría y gerente de cuentas senior en Ipsos (Napoleón Franco); de allí, pasé al marketing en la industria farmacéutica como gerente de producto en Abbott Laboratories y Pfizer, y, como gerente de mercadeo en Laboratorios Biogen.

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