Cuatro elementos determinantes del marketing digital eficaz

A medida que nuestro entorno se hace cada vez más digital, valorar el marketing en línea de forma eficaz es cada vez más imprescindible para el éxito de las marcas.

No obstante, cualquier discusión sobre la ‘valoración’ de marketing puede convertirse rápidamente en polémica o si no, recuerde usted la expresión del recordado John Wanamaker, aquel comerciante estadounidense, considerado por algunos como un proponente de la publicidad y un ‘pionero del marketing’ que, solía decir: ‘La mitad del dinero que invierto en publicidad se desperdicia; el problema es que no sé cuál de las dos’.

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Vale la pena compartir contenido singular

Ante todo, comprenda quién es su audiencia, identifique sus usos y actitudes, y procure entender las dificultades que encaran. Luego, ahonde en los hallazgos de investigación de mercados o, como mínimo, en los resultados de su indagación de información secundaria para abordar mejor así dichas necesidades con información relevante, como las mejores soluciones a sus interrogantes.

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Así luce el marketing de contenidos real

Ayer enloquecieron (literalmente) las redes sociales con el hito histórico en el que, por segunda vez, Colombia evidencia la detención de un exjefe de estado, con la determinación de la Corte Suprema de Justicia de imponer ‘al senador Álvaro Uribe Vélez la medida de aseguramiento de detención preventiva, sustituida por detención domiciliaria, como presunto determinador de los delitos de soborno a testigo y fraude procesal’.

Al respecto, y como era de esperarse, las manifestaciones de la audiencia a favor y en contra de la susodicha medida no se hicieron esperar. Sin embargo, y como también era de esperarse, mucho de ese marketing de contenidos de uno y otro lado se percibió como turbio; particularmente, aquel que provenía de la bancada de oposición.

En defensa de un marketing de contenidos real, aquí les dejo, las que considero son las tensiones fundamentales de transparencia y atribución dentro del marketing de contenidos.

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Estructure su marca para comunicar

Es fundamental para el posicionamiento de la marca y la conexión con la audiencia, contar con una estrategia inequívoca que defina la perspectiva de su marca, decidir el grupo objetivo indicado, y decretar el tono de voz apropiado; pues una marca hace las veces de referente de aquello que el consumidor puede esperar de cualquier empresa o negocio, lo que es particularmente relevante para los bienes de consumo, independiente de su categoría.

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Entusiasme con su relato de marca

A la gente le agradan las marcas cuyos atributos los identifica que, es la razón por la cual, la narrativa o relato de marca es un elemento interesante que le sirve de complemento al marketing.

Desde el principio de los tiempos, la humanidad se la ha pasado estableciendo cultura a través de la narrativa. Los cavernícolas se contaban historias para interpretar a aquellas estrellas que podían agrupar. Desde las tribus antiguas, hasta las naciones actuales, se han contado historias a sí mismas y a otros para así generar comunidad.

Y, desde que a alguien se le ocurrió satisfacer las necesidades fisiológicas y de seguridad de Maslow (probablemente, ni el mismísimo psicólogo las habría escrito todavía), hemos estado creando historias sobre ‘lo que sea’ que podríamos intercambiar para adquirir afiliación grupal, entusiasmo, estatus, estima, desarrollo personal o conceder experiencias culminantes.

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Posicionamiento de marca en tiempos de crisis

En tiempos de crisis, puede ser complicado para los mercadólogos saber por dónde asumir su labor. Diga usted, por ejemplo, por estos días de pandemia que tiene en jaque a la humanidad, pues en tan solo unas cuantas semanas, la gente pasó de la convivencia a la modalidad de defensa, enfocándose en la protección de sí misma, sus familias, sus empleados, sus clientes y sus comunidades.

Las redes sociales manifiestan dicho proceder a través del sin fin de solicitudes para que los coterráneos sigan las pautas de seguridad establecidas por el gobierno del presidente Duque. La gente ha cruzado fronteras ideológicas para construir enlaces dentro de sus vecindarios y comunidades para así unificarse contra una fuerza invisible.

En ese orden de ideas, ¿cómo entonces puede el mercadólogo ajustar su estrategia de marketing?

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Tres aspectos fundamentales para desarrollar marcas en el continuo de mercados

Desarrollar marcas en el continuo de mercados implica hacer ajustes entre las campañas de marketing y las comunicaciones de marca matriz y local. Dichos ajustes o equivalencia rara vez se basan en un escenario cuantificado y objetivo que evalúa la medida en que los mercados difieren entre sí y el grado en que el marketing debe compensarse. No obstante, el uso de un escenario cuantificado puede aumentar significativamente el retorno de la inversión en marketing al crear una comunicación que resuene mejor con la audiencia objetivo local y una mejor utilización de los activos de marketing en el continuo de mercado. En mi experiencia, dicho escenario puede desarrollarse en un enfoque de tres movimientos.

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